¿Cómo mejorar la eficiencia energética y el confort de los huéspedes en un hotel?

Esta es una pregunta que muchos gerentes y propietarios de hoteles se hacen, sobre todo en un contexto de creciente competencia y exigencia por parte de los clientes. En este post, te contamos cómo un hotel de la cadena Marriott en la ciudad de Monterrey logró implementar una solución integral de gestión y control de sus instalaciones, basada en sistemas BMS (Building Management System) y BAS (Building Automation System), que le permitió optimizar sus recursos, reducir sus costos y mejorar la satisfacción de sus huéspedes.

El hotel Marriott Monterrey es un establecimiento de cuatro estrellas, con 182 habitaciones, salones para eventos, restaurante, gimnasio y piscina. El hotel fue construido en el año 2000 y desde entonces ha buscado mantenerse a la vanguardia en cuanto a tecnología y servicios. Sin embargo, con el paso del tiempo, el hotel empezó a enfrentar algunos problemas relacionados con el consumo energético, el mantenimiento de los equipos y el confort térmico e iluminación de las habitaciones. Estos problemas afectaban tanto al rendimiento económico del hotel como a la experiencia de los huéspedes.

Para solucionar estos problemas, el hotel decidió contratar a una empresa especializada en integración de sistemas BMS y BAS, que le ofreció una solución a medida, basada en las siguientes acciones:

• Instalación de un sistema BMS centralizado, que permite la supervisión y el control remoto de todos los dispositivos mecánicos y eléctricos del hotel, tales como bombas, ventiladores, chillers, calderas, iluminación, etc. El sistema BMS recopila datos en tiempo real de los diferentes parámetros de operación y consumo de los equipos, y los almacena en una base de datos para su posterior análisis y optimización.
• Instalación de un sistema BAS en cada habitación, que permite la automatización y el control individualizado del aire acondicionado, la iluminación y las cortinas. El sistema BAS se comunica con el sistema BMS a través de una red inalámbrica, y permite al huésped ajustar las condiciones ambientales de su habitación desde una pantalla táctil o desde su propio dispositivo móvil. Además, el sistema BAS detecta la presencia o ausencia del huésped en la habitación, y ajusta automáticamente los niveles de temperatura e iluminación para maximizar el confort y el ahorro energético.
• Implementación de estrategias BMS/BAS asociadas a la operación eficiente de los sistemas de aire acondicionado e iluminación, basadas en las normas ISO 16484 y UNE-EN-15232. Estas estrategias incluyen: programación horaria, ajuste estacional, control por zonas, control por demanda, control por ocupación, control por escenas, etc.
• Implementación de un protocolo de medición y verificación (M&V) basado en el estándar IPMVP, que permite evaluar el desempeño energético del hotel antes y después de la instalación de los sistemas BMS y BAS, así como cuantificar los ahorros obtenidos y verificar el cumplimiento de los objetivos establecidos.

Los resultados obtenidos por el hotel Marriott Monterrey tras la implementación de la solución BMS/BAS fueron los siguientes:

• Reducción del consumo energético del hotel en un 25%, lo que se traduce en un ahorro anual de más de 500 mil pesos mexicanos.
• Reducción del costo del mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos en un 15%, gracias a la detección temprana de fallas y al alargamiento de la vida útil de los componentes.
• Aumento del índice de satisfacción de los huéspedes en un 20%, debido a la mejora del confort térmico e iluminación en las habitaciones, así como a la posibilidad de personalizar las condiciones ambientales según sus preferencias.
• Aumento del nivel de competitividad y diferenciación del hotel frente a otros establecimientos similares, al ofrecer un servicio innovador y sostenible.

Como se puede apreciar, el caso del hotel Marriott Monterrey es un ejemplo exitoso de cómo la integración de sistemas BMS y BAS puede aportar beneficios tanto económicos como ambientales y sociales a la industria hotelera. Si quieres saber más sobre esta solución, puedes consultar el siguiente enlace, donde encontrarás más detalles sobre el proyecto y los testimonios de los involucrados. También puedes contactarnos si estás interesado en implementar una solución similar en tu hotel, y te asesoraremos de forma personalizada. ¡No esperes más y da el salto a la gestión inteligente de tus instalaciones!